1. Informações gerais

Esta Política de Privacidade apresenta como a Zapefy, nome fantasia da Growth Sales Marketing LTDA, CNPJ 37.036.494/0001-74, trata os dados pessoais dos usuários que acessam nossa plataforma e serviços de automação.

Esta política está em conformidade com a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), Lei nº 13.709/2018 (LGPD), e, quando aplicável, o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Ao utilizar nossos serviços, o usuário concorda com esta política e com o uso dos dados conforme descrito.

2. Direitos do Usuário

A Zapefy assegura os direitos garantidos pela LGPD e, quando aplicável, pelo RGPD:

• Confirmação de existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou incorretos;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento com base em interesse legítimo;
• Não ser submetido a decisões automatizadas sem revisão humana.

Solicitações devem ser feitas via e-mail: contato@zapefy.com.

3. Dever de não fornecer dados de terceiros

O usuário deve fornecer apenas seus próprios dados pessoais e jamais os de terceiros sem consentimento.

4. Informações coletadas

4.1 Tipos de dados coletados

• Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ (quando necessário);
• Redes sociais (se vinculadas);
• Dados fornecidos em formulários ou contratos;
• Logs de acesso por até 6 meses;
• E-mail para newsletter (opcional);
• Dados de navegação e uso da plataforma.

4.2 Finalidade do tratamento

Utilizamos os dados para execução contratual, autenticação, marketing (com consentimento), aprimoramento da plataforma, operação de agentes de IA e treinamento de LLMs, sempre respeitando a minimização dos dados.

4.3 LLMs e Agentes de IA

Utilizamos Modelos de Linguagem Natural (LLMs) e Agentes de IA para automação de atendimentos via canais como WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e API. As interações podem ser registradas de forma anonimizada para fins de treinamento e melhoria contínua da IA.

4.4 Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados com prestadores de serviço como Google (Analytics, Ads, Tag Manager, OAuth, Drive, Sheets), Facebook Pixel e Hotjar, sempre de forma limitada e para fins legítimos.

5. Segurança e responsabilidade

Adotamos medidas técnicas e administrativas para garantir a segurança dos dados, incluindo criptografia SSL e controle de acesso. Nos isentamos por falhas causadas por terceiros ou por negligência do usuário.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, analisar navegação e oferecer conteúdo personalizado. O usuário pode desativá-los no navegador, ciente de que isso pode afetar funcionalidades.

7. Armazenamento e Retenção

Os dados são armazenados por até 6 meses, salvo obrigações legais ou contratuais.

8. Controlador e DPO

Controlador e Encarregado (DPO): Bruno Barbosa Sant Anna
E-mail: contato@zapefy.com

9. Reclamações

O usuário pode registrar reclamação junto à ANPD ou autoridade local de proteção de dados.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Data da última atualização: 27/05/2025.

11. Jurisdição

Esta política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São José – SC.